【SWELL】投稿編集画面が真っ白になった時の対処法

今回WordPress、SWELLにてアップデートを実行した後に、投稿編集画面が真っ白になったというお問い合わせから対応させていただいた事案を元に記事を作成しております。あくまで解決策の1例になります。ご参考になれば幸いです。

前提事項として、WordPress関連のアップデートを実行する際はバックアップデータを作成しましょう。

バックアップデータがあれば不具合が発生する前の状態に戻すことができます。その他にも外部に復旧を依頼する際にもバックアップデータの有無で金額が変わってきますので、バックアップデータは忘れずに作成するようにしましょう。

編集画面が真っ白になったきっかけ

この2つを実行した後に、編集画面が真っ白になったということでした。原因がはっきりしていますね。

ですが、該当のバージョンでは「編集画面が真っ白になった」という報告は確認できませんでした。

この時点で可能性として考えられるのは、大きく以下の3つになります。

キャッシュをクリア

「キャッシュ」とはパソコンやスマホなどでWebページを開いた際に、ブラウザがページ内の画像などの情報が保存されます。

そして再度同じページを開いた際に、以前保存した情報を使って初めてページを開いた時よりも早くページを表示してくれます。

詳細は以下記事で解説しております。

あわせて読みたい

クライアントに「キャッシュを消してください」を解消する方法 修正案件の対応をするたびに「キャッシュ消してみてください」っていうのが正直無駄に感じるっす！解決策ってあるんすか？ キャッシュ問題への解決策はもちろんあるぞ！...

今回はSWELLに機能として用意されているテーマ内のキャッシュクリアの手順で解消を狙います。

[SWELL設定]→[リセット]の順にクリック。

[キャッシュのクリア]をクリック。

以上で、キャッシュクリアとなります。

今回の事象は、このSWELLテーマのキャッシュクリアで解消しました。おそらく、アップデート前のキャッシュデータとアップデート後のキャッシュデータで齟齬が発生し、編集画面が表示されていなかったと思われます。

WordPressを再度最新版にする

WordPressのバージョンアップデートでは、稀にアップデート作業にエラーが出てしまうことがあります。

バージョン〇〇を再インストールをクリックすることで最新バージョンデータが再インストールされます。再インストールすることで、システムファイルが修復されて解消する可能性もあります。

SWELLテーマを再インストール

SWELLを再インストールするには、SWELL公式の会員ページから最新バージョンをダウンロードすることができます。

最新バージョンのテーマデータを[外観]→[テーマ]→[新しいテーマを追加]にてSWELLをアップロードすることで親テーマの置き換えが可能になります。

まとめ：投稿編集画面が真っ白になった時の対処法

本記事では、WordPressのSWELL利用環境でアップデートを実行したら、編集画面が真っ白になった時の対処法を紹介しました。

画面が真っ白になってしまうというのは、焦ってしまうかと思います。ですが、対処法としては、今回紹介した対処法で解決するパターンがほとんどです。

稀に根幹のファイルに重大なエラーが発生している場合は、専門知識を持った人や制作会社に依頼するのがおすすめです。

OWNでも今回の事象はもちろん、WordPress不具合に対応しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。